Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Raphaël Sellami, exploitant de ParkWash, Liège, Belgique — info@parkwash.pro.

Quelles données, pour quoi faire

• Clients (réservation, abonnement, compte client) : nom, e-mail, téléphone, adresse de stationnement, véhicule (marque, modèle, plaque), photos avant/après du véhicule, historique des lavages. Base légale : exécution du contrat. Le paiement passe par Stripe : ParkWash ne voit jamais votre numéro de carte.
• Entreprises qui envoient une demande : coordonnées de contact et informations sur le parking. Base légale : mesures précontractuelles.
• Candidats opérateurs : coordonnées, équipement, disponibilités, motivation. Base légale : mesures précontractuelles.
• Prospection B2B : coordonnées professionnelles d'entreprises (nom, adresse, téléphone, site web, principalement des adresses e-mail génériques comme info@) issues de sources publiques (site de l'entreprise, OpenStreetMap, Google Maps). Le site public de l'entreprise est lu automatiquement pour personnaliser le message, et l'ouverture des e-mails et les clics sont mesurés. Base légale : intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant.

Destinataires et sous-traitants

• Contabo GmbH, Aschauer Straße 32a, 81549 Munich, Allemagne (serveur du site et base de données).
• OVHcloud (boîtes e-mail, France) et Brevo (envoi d'e-mails, France).
• Stripe Payments Europe (paiement en ligne, Irlande).
• OpenAI (aide à la rédaction des e-mails de prospection, États-Unis — transferts encadrés par des clauses contractuelles types).
• Meta Platforms Ireland et Google Ireland (publicité et mesure, uniquement avec votre consentement aux cookies).
• Les opérateurs ParkWash, uniquement pour les informations nécessaires au lavage.

Durées de conservation

• Données clients : tant que le compte est actif, puis la durée légale de conservation des pièces comptables pour les factures.
• Photos avant/après : 12 mois après le lavage.
• Prospection : 3 ans maximum après le dernier contact. En cas de désinscription, nous gardons uniquement l'adresse e-mail pour ne plus vous écrire.
• Candidatures : 1 an.

Cookies

Cookies nécessaires : connexion à votre compte, mémorisation de la langue et de votre choix sur les cookies.

Cookies publicitaires (pixel Meta, Google Ads), uniquement si vous les acceptez dans le bandeau : ils mesurent quelles publicités mènent à une visite, une demande ou une réservation, et nous permettent de vous montrer nos publicités par la suite. Votre choix vaut 6 mois et se modifie à tout moment avec le bouton « Cookies » en bas à gauche.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Écrivez à info@parkwash.pro. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be).